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주문/배송
상품 배송기간 안내핑크퐁 스토어에서 주문하신 상품들은
주문일로부터 영업일(평일) 기준 1~2일 이내에
상품이 출고될 수 있도록 최선을 다하고 있답니다.
※ 단, 명절, 특정 공휴일, 기념일 등의 경우
주문량 급증으로 배송이 지연될 수 있다는 점
고객님의 너그러운 양해 부탁 드릴게요.
아울러 배송 현황은 주문 상세 페이지에서 자세히 확인하실 수 있으며,
현재 저희 회사는 [로젠택배]사를 통해 상품 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 자세히 보기 -
주문/배송
상품 주문 내역 확인 방법(회원/비회원)핑크퐁 스토어에서 상품을 선택한 후 결제 완료하셨다면,
1) 회원 주문인 경우
홈페이지 내 [주문/배송] 메뉴에서 주문 내역을 확인할 수 있으며,
2) 비회원 주문인 경우
기재해주신 E-mail로 수신되는 주문서 메일에서 확인하실 수 있습니다!
※ 주의 사항 안내 ※
결제 진행 도중 오류가 나거나
결제가 실패하였을 경우에는
[장바구니] 에서 다시 결제를 시도하실 수 있습니다.
또한, 배송지 등을 잘못 입력하신 경우에는
[주문 취소], [결제 취소] 등의 버튼으로
취소하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.
(주문 상태가 제품 준비 단계로 변경 전까지는
주문 또는 결제 취소가 가능해요) 자세히 보기 -
회원 정보
회원 탈퇴 방법 안내핑크퐁 스토어 회원 탈퇴 부분에 대해서는
아래와 같이 문의 접수를 통해 도움을 드리고 있어요.
1) [문의하기] 로 회원 탈퇴 의사를 말씀해주시면
2) 회원 탈퇴 진행에 도움을 드린 후
3) 탈퇴 관련 정보 안내를 드리고 있습니다. -
주문/배송
주문 상태 안내핑크퐁 북스토어 이용 시 [주문] 페이지의
주문 상태가 너무 꼼꼼하게 기록되어 있다 보니
간혹 혼동하시는 고객님들이 있는데요!
상품 결제/미결제 상태에 다른 주문상태를
정확하게 안내해드릴게요!!!
> 주문 진행중(결제 필요) : 구매 시도를 위한 주문서가 생성된 상태
> 결제 완료 : 결제가 완료된 후 배송 시작 전 상태
> 제품 준비중 : 배송을 위한 물품 준비 단계(결제 취소 불가)
> 출고됨 : 배송이 시작된 상태
> 배송 완료 : 물품이 도착지에 도착한 상태
> 주문 취소됨 : 주문서를 완전히 취소한 상태
> 결제 실패 : 특정 사유로 결제되지 않은 상태
> 결제 취소됨 : 주문서의 결제를 취소(환불)한 상태 자세히 보기
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